Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive come Eichinger Caviar (il "Sito", "noi" o "nostro") raccoglie, utilizza e comunica i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su www.caviar-eichinger.at (il "Sito") o comunque comunichi con noi in relazione al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" indicano te in qualità di utente dei Servizi, che tu sia cliente, visitatore del sito web o un'altra persona di cui abbiamo raccolto i dati ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo dati personali che ti riguardano da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Quali dati personali raccogliamo

I tipi di dati personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo a informazioni che identificano, riguardano, descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
• Informazioni sull'ordine, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
• Informazioni per l'assistenza clienti, incluse le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiederti di fornirci direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Potremmo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla tua connessione di rete, sul tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terzi

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terzi, tra cui fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i Servizi, come Shopify.
• I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad es. conto bancario, informazioni su carte di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o i servizi richiesti, in esecuzione del contratto con te.
• Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic su e-mail che ti inviamo, o interagisci con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi, o terzi con cui collaboriamo, possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni tramite tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Le informazioni che otteniamo da terzi saranno trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi in esecuzione del contratto con te, tra cui l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, il mantenimento e la gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione di resi e cambi e altre funzionalità legate al tuo account. Potremmo inoltre migliorare la tua esperienza d'acquisto consentendo a Shopify di associare il tuo account ad altri servizi Shopify che potresti scegliere di utilizzare. In questo caso, Shopify tratterà le tue informazioni come indicato nella propria Informativa sulla privacy e nella Consumer Privacy Policy.
• Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedi nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per individuare, indagare o intervenire in relazione a possibili attività fraudolente, illecite o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della protezione delle credenziali del tuo account. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la password o altri dati di accesso con nessun altro. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere sicuro il nostro sito web per te e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
• Comunicazione con te e miglioramento del servizio. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse a essere reattivi nei tuoi confronti, a fornirti servizi efficaci e a mantenere il nostro rapporto commerciale con te, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo in relazione al funzionamento del nostro negozio tramite Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo inoltre consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi impostare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i Cookie tramite le relative impostazioni. Tieni presente che rimuovere o bloccare i Cookie può influire negativamente sulla tua esperienza utente e può causare il malfunzionamento o l'indisponibilità di alcuni Servizi, incluse determinate funzionalità. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione delle tue informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo comunicare i tuoi dati personali a terzi per finalità di esecuzione contrattuale, finalità legittime e altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con fornitori o altri terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi e pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy.
• Quando ci indichi, ci richiedi o comunque acconsenti alla comunicazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di login, con il tuo consenso.
• Con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse a gestire con successo l'attività.
• In relazione a un'operazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere a eventuali obblighi legali applicabili (incluso rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Comunichiamo le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili degli utenti per le finalità indicate sopra in "Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali" e "Come comunichiamo i dati personali":

Categoria	Categorie di destinatari
Identificativi come i dati di contatto essenziali e determinate informazioni su ordini e account Informazioni commerciali come informazioni sull'ordine, informazioni sugli acquisti e informazioni per l'assistenza clienti Attività su internet o su reti simili, come i Dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione, come posizioni determinate da un indirizzo IP o altre misure tecniche	Fornitori e terzi che svolgono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi internet, processori di pagamento, partner per l'evasione ordini, partner per l'assistenza clienti e fornitori di analisi dati) Partner commerciali e di marketing Affiliate

Non utilizziamo né comunichiamo dati personali sensibili senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche su di te.

Con il tuo consenso, condividiamo dati personali allo scopo di svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come segue.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link a siti non affiliati o non controllati da noi, dovresti esaminare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse quelle che condividi su piattaforme social di terzi, possono essere visibili anche da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto diversamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto di "condividere" o "vendere" (come definito dalla legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Ti informiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inespugnabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione dei tuoi dati personali dipende da vari fattori, come la necessità di tali informazioni per gestire il tuo account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare contratti e informative applicabili.

I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso: potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo su di te, comprese informazioni sulle modalità con cui li utilizziamo e condividiamo.
• Diritto alla cancellazione: potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica: potresti avere il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità: potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di te e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con talune eccezioni.
• Diritto di rifiutare la vendita, la condivisione o la pubblicità mirata: potresti avere il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" i tuoi dati personali o di rifiutare il trattamento dei tuoi dati personali per finalità considerate "pubblicità mirata", come definito dalle leggi sulla privacy applicabili. Tieni presente che se visiti il nostro Sito con il segnale di preferenza Global Privacy Control attivato, a seconda della tua posizione, tratteremo automaticamente questo come una richiesta di rifiuto della "vendita" o "condivisione" delle informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il Sito.
• Limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
• Revoca del consenso: quando ci basiamo sul consenso per trattare i tuoi dati personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
• Reclamo: potresti avere il diritto di presentare reclamo contro la nostra decisione se rifiutiamo di trattare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarti e-mail promozionali, e puoi rifiutarne la ricezione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione presente nelle nostre e-mail. Se scegli di disiscriverti, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo e-mail o le informazioni dell'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato per presentare richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo all'agente di fornire prova del fatto che tu lo hai autorizzato ad agire per tuo conto, e potremmo doverti richiedere di verificare direttamente la tua identità con noi. Risponderemo alla tua richiesta tempestivamente, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure presentare il reclamo alla tua autorità locale di protezione dei dati. Per il SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo per la protezione dei dati competenti qui.

Utenti internazionali

Ti informiamo che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi. I tuoi dati personali sono inoltre trattati da personale e fornitori di servizi e partner terzi in tali paesi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dell'Europa, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, ove pertinente, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese ritenuto in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche relative alla privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desideri esercitare uno dei diritti a tua disposizione, chiamaci o scrivici a business@caviar-eichinger.at oppure contattaci a Eichinger Caviar, Franz-Josef-Straße 20, 5020 Salzburg, Austria.

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati e salvo diversa indicazione esplicita, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.